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平衡机厂家

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领衡机器服务承诺

 

我们对公司制造的平衡机产品的服务,承诺如下:

一、质量保证期

1、免费质保期期限:壹年,测量软件终生免费为需方升级。

2、免费质保期期限起计方式:自平衡机验收合格之日起计。

3、三保期内,因供方原因引起故障、损坏,不能正常使用的,供方无偿维修。三保期内维修人员接到维修通知后2小时内响应到位,如需方有要求或必要时,供方应在接到需方通知后( 24 )小时内派人至需方,免费维修和提供现场指导。

4、终生为客户提供技术支持,为客户提供配件服务。

二、免费质保期内承诺

1、公司制造的平衡机符合国家标准G B 4 2 0 1- 2006的技术有关规定以及该产品的出厂标准(详见技术参数)。

2、公司承诺整个服务过程实施“交钥匙工程”。设备到达客户现场需安装时,公司派专业人员到现场免费指导、实施安装、调试。

3、产品安装调试完毕后,公司负责免费对客户方技术人员、维修人员和操作人员进行全面的技术培训。

4、自质保期计日起每季度定期上门例行检查及使用状况记录技术指导。

5、质保期内客户所有维护、保修均要求接到电话后2小时内响应,24小时内到达现场进行修复。若经维修后,无法在当天恢复产品正常使用功能,维修人员必须书面知会原因并确认完工日期,并设法提供必要的零配件,保证客户试验不受影响。当维修任务完成后,需经客户签字验收合格,确保满意方可返回。

三、免费质保期满后承诺

1、质保期满后,所有项目的维修、维护,仅收取更换配件的成本价。

2、质保期满后三年内的定期例行检查,仍按照质保期方式执行。

3、质保期后的维修要求及执行标准,仍依照质保期内的维修条款进行。

四、提供的优惠条件

公司本着真诚为客户服务,为客户排忧解难的宗旨,尽心尽责做好每一次服务。

1、对今后技术发展后的更新换代产品或配件优先以成本价提供。

2、提供终身维修、维护、保养等服务;

3、提供产品更新、改造服务和技术咨询。

五、技术支持

对客户的使用者先进行原理培训,机器各部件识别、机器保养培训、机器操作培训、注意事项和常见故障培训。必要时上门解决实际操作使用中出现的问题、疑惑。帮助解决常见操作中遇到的问题。

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